Preguntas Frecuentes
¿Dónde puedo obtener el formulario de Inscripción?
En todas las oficinas de ARSColonial o en nuestra página de Internet.
¿Qué debo hacer para registrarme y poder acceder?
Una vez hayamos recibido el Formulario de Pago Electrónico, nosotros nos encargamos de registrarlo. Le enviaremos por correo electrónico su código de acceso y clave de usuario.
¿Cómo puedo cambiar mi código de acceso?
Llamando al departamento de servicio correspondiente que ARSColonial tiene para usted o enviando un correo electrónico a la dirección pagos@arscolonial.com.do
¿Puedo inscribir dos o más cuentas bancarias?
Solamente se puede inscribir una sola cuenta.
¿Qué sucede si mi cuenta no esta habilitada, luego de ya inscrita?
Debes gestionar con tu banco la habilitación de la misma, de lo contrario no podrás recibir los pagos. En caso de que no se pueda habilitar, deberás registrar una nueva cuenta.
¿Con que frecuencia serán actualizados los anexos?
Los reportes de soporte de pago se generan junto con cada pago realizado, según el corte de pago.
¿Cómo consulto el estatus de un pago pendiente?
Llamando al departamento de servicio correspondiente que ARSColonial tiene para usted o enviando un correo electrónico a pagos@arscolonial.com.do
¿Seré avisado cuando reciba algún pago?
Sí. A través de uno de los canales antes mencionados.
Si no tengo acceso al Internet, ¿Cómo obtengo los anexos?
A través de otras opciones como envío por mensajería, por fax o indicándonos que usted los recogería por una de nuestras oficinas.
¿Qué debo hacer para recibir aclaración de los pagos realizados?
Llamando al departamento de servicio correspondiente que ARSColonial tiene para usted o enviando un correo electrónico a pagos@arscolonial.com.do
¿Puedo hacer reclamaciones por esta vía?
En estos momentos no.
